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上个月,紫苹果设计师黄嘉政老师收获了一枚回头客。
客户刘主任对设计和服务很满意,给黄嘉政老师介绍了自己的老师郭阿姨
。郭阿姨是一名医院主任,和丈夫老两口即将退休,子女都在国外。这套房子,决定两位老人退休以后的生活品质。
黄嘉政,紫苹果南宁公司设计师
让设计便利生活
体谅两位老人独居生活的不容易,黄老师不自觉的就站在为父母做设计的角度,
从他们日常饮食起居习惯、身体状况、身心健康入手,为两个老人做空间规划、细节考量。
黄嘉政老师设计的初衷是希望他们退休后能够好好的放松身心,享受生活。
郭阿姨家效果图方案
交流的过程中,黄老师没有把他们当客户,而是当家人一样,拉拉家常,近距离了解他们的生活和需求,并有针对性的做设计。两位老人喜欢文化意境浓厚的中式风格,黄嘉政老师以“休闲生活方式”为理念,将古典中式作为空间主体风格。
郭阿姨家效果图方案
然而风格不是最主要的,黄嘉政老师希望为两位老人打造的是家的温暖氛围,通过灯光、物件、空间规划等方式让他们感受到生活的美好。
因为图纸感受不到家的温暖,为了让业主理解自己的构思,在给业主讲解的时候,黄嘉政老师通过丰富的语言、情绪和肢体来传递温暖的感觉,生动的描述生活的场景来讲设计,让业主知道未来的家这么美好,对未来生活充满期待。
郭阿姨家效果图方案
郭阿姨视力不是很好,黄嘉政老师在灯光上重点做考量,通过设置壁灯、台灯、地面灯源作为补灯源融合到氛围设计中,既提升审美又方便老人的日常生活。
黄嘉政老师还设计了安全扶手、使用环保性家居材料,将家居安全、环保理念融入到整个空间中。房子里的每个细节都蕴含了黄嘉政老师的关爱。
郭阿姨家效果图方案
让业主最满意的是庭院设计,在做庭院规划的时候,郭阿姨一开始有些顾虑,因为她想将大部分面积用来种菜,而不是凉亭里。
郭阿姨家效果图方案
黄嘉政老师跟郭阿姨传达了自己的想法,因为担心退休之后两个人在家可能会有些孤单,所以特意给她们规划了较大的凉亭休闲面积,这样的话可以不时组织聚会邀亲朋好友来家里,在院子里晒晒太阳、喝喝茶、聊聊天,两位老人的生活可以得到丰富。
黄嘉政老师发自内心的关心打动了郭阿姨,最终同意黄嘉政老师的设计思路,出来的效果图郭阿姨很满意。
郭阿姨家效果图方案
暖心服务暖了业主的心
黄嘉政老师很有耐心、性格很温柔,他说话的时候一般都是笑意盈盈,轻声细语。即使脾气再急躁的业主面对黄嘉政老师的时候也会柔和起来。平时跟业主意见不同的时候,他会先认可客户的想法,再慢慢的引导业主来接受自己的专业意见。很多业主都会夸黄嘉政老师脾气好,好沟通。
好耐心一方面源于黄嘉政老师的性格,从小到大他处理事情的方式非常柔和,没有跟任何人有过冲突。
另一方面,在跟业主交流的时候,黄嘉政老师也会换位思考,主动调整好状态。
郭阿姨家效果图方案
在对接的过程中,郭阿姨有任何问题,黄嘉政老师都会马上为她解决。
记得有一次半夜
3
郭阿姨家效果图方案
半夜被吵醒黄嘉政老师没有任何不开心,他想的是第一时间调整好状态
。
他就跟郭阿姨说“我现在状态很懵懂,您先等下,我去洗个脸清醒一下”。
“对方能感受到你跟他聊天的专注性,你懵懂的聊天跟清醒的聊天是不一样的”,黄嘉政老师不仅要求自己及时回复
、
解决问题,还要以最好的状态面对业主。
郭阿姨家效果图方案
调整好状态之后,黄嘉政老师就开始找图片、跟郭阿姨仔细沟通房子的设计细节,完全忘记了时间的存在。
做设计持续了半个月时间,两次就通过了全部设计方案,郭阿姨对于设计效果非常满意。
郭阿姨家开工照
黄嘉政老师的专业、耐心、体贴也深深的打动了郭阿姨。
房子刚进入土建阶段,
郭阿姨就
和她的介绍人
刘主任一样,
热心的为黄嘉政老师介绍客户,跟周围的同事极力推荐黄嘉政老师。
黄嘉政老师把郭阿姨夫妻两人当作自己的亲戚长辈一样,老两口也把黄嘉政老师当亲朋好友一样信任,不时会邀上黄嘉政老师一起吃饭、聚一聚。
以心换心赢得郭阿姨夫妻俩的信任托付。黄嘉政老师用自己的暖,温暖了业主,以及业主的家和生活。
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