查看完整案例
收藏
下载
有花园,才是理想的家庭生活方式
有人说:
“有花园,才是理想的家庭生活方式。”
你的生活因花园的存在而改变了吗?
5月10日,和汇造园为感谢南山附近老客户的支持,特地邀请高山流水、林语堂、清水溪的老客户,欢聚在高山流水石阿姨和蒋叔叔家的花园里,一起了解花园、观赏花园、分享花园。
活动中,我司设计总监叶科分享了“花园的意义、花园的风格、花园怎么做、造花园的那些事儿及探讨如何让花园持久美丽”;然后公司创始人蔡辉老师分享了二十多年来做花园的心路历程;最后花园主人石阿姨分享了拥有花园之后生活中的变化。
和汇造园设计总监叶科说——花园是家的外部延伸
在匆忙的城市生活中,我们需要一个能够感知自然,同时倾听内心、认识自我的空间,以及领略诗意与浪漫。私家花园就是这样的场所,一个优美的花园及其设计显得弥足珍贵。
叶科总监分享中提到,大家对私家花园存在这样的误解:很多人认为花园是园林,就是养养花、喂喂鱼的地方。其实不然,花园是家的外部延伸,是与室内功能与风格适配的区域,是让别墅洋房不再是冷冰冰的大房子的心灵寄托。
然而,目前很多私家花园仅仅是园林,没有灵魂。
花园其实是主人内心期盼的化身,在做花园之前,需要倾听内心的声音,确定喜欢哪种风格的花园,需要什么功能,并将所有的想法毫无保留的告诉设计师,设计师才能由此设计出真正有灵魂的花园,能让主人爱上的花园。
谁都不希望花了大价钱造的花园,不仅没有达到期望的效果,反而看哪儿哪儿不顺眼。
一个负责任的设计师会从客户的描述中梳理出客户期望一个什么样风格的花园,并以他专业的眼光剖析不同类型花园场地的关键性问题,例如台地花园,需要考虑如何优化交通流线与方式、怎样减少高低对场地影响、如何将场地集零为整、怎样实现场地空间功能再分配。
一个负责任的设计师,也会勇于和客户沟通花园造价,在客户预期的花园预算中达到最满意的效果。
叶总监说:“花园是有生命的,是家庭生活中重要的一部分。让花园主人感到身心都放松的才是好花园。另外,花园三分做七分养,定期清扫除垢、浇水修剪、除虫施肥、调整完善都是必不可少的维护过程,用心呵护才能展现出最美的一面。”
蔡辉老师说——怀着敬畏之心造花园
每一个客户心中都有一个理想的园子,引导花园主人发掘他们真正需要的别墅庭院生活体验,从而勾勒出内心深处向往、憧憬的庭院生活景象,并帮助他们实现这些愿景,是我们造园人的头等大事。
蔡辉老师说,“坚持是源于热爱,我非常热爱私家园林行业。从一九九九年开始,从业二十多年,我依然心存敬畏,害怕我们的作品不能让客户满意。因此,我们也在积极制订施工标准、养护标准,目的是让市场有一个统一的运行机制,让市场良性循环。真诚对待每一个客户,为他们实现庭院生活愿景,在这不断造花园的过程中,我只想不断完善自我,做更好的自己,方能不辜负每一个花园的美丽。”
为客户服务时,我会要求自己和所有员工必须真诚而谦逊。虽然大多数客户对园林行业一无所知,不懂设计,不懂施工,时常会提一些不合理的要求,我们始终保持着谦逊。正因为客户不懂,我们才有存在的价值,而在客户擅长的领域,我们向客户学习,我们与客户相互需要,相互学习。摆正心态,做人做事才会更容易。摆正心态,就不会觉得客户的要求太无理,太过分,更不会带着情绪处理客户的诉求。客户的需求你能满足,或者你能从专业角度劝说他改变想法,并让他满意,及时高效地解决他的问题,这就是服务。
质量是企业的生命,如何把这落实到实处是至关重要的。私家园林行业的客户大部分都是互相认识的,如果质量不行,就等于是在客户圈子里砸了自己的招牌,摔了自己的饭碗。偷工减料爽一时,欺哄瞒骗毁一生。客户的满意度和口碑,真的是花多少广告费都买不来的无形资产。
有很多业务我们还不敢去做,是我们现在还做得不够好,害怕摧毁了客户的信任。公司为什么连续4年亏钱也要继续做养护公司,就是想给客户更好的花园体验感。现在不是追求暴利的时代,是追求服务和质量的时代。客户选不选我们并不重要,我们需要的只是做好自己。
花园主人石阿姨说——专业的事找专业的人做
在交流中,石阿姨说搬到高山流水这幢房子以后,几乎每天早上起来,就会绕着花园走一圈,活动活动筋骨,到侧院看一看菜地里的菜苗长势,到鱼池旁喂一喂锦鲤。
石阿姨爽朗的说:“花园做好了,待在花园里的时间变长了,心情愉悦了,不需要吃补药身体也更好了。”
为什么当初愿意把花园交给我们和汇造园来做?石阿姨说:“专业的事就要找专业的人做。”客人们也都认可这种说法。
在下定决心之前,他们表示在持续的沟通中看到蔡辉老师将造花园当成毕生的事业来做,带出来的年轻设计师踏实肯干、专业能力扎实。设计师在沟通阶段也会亲自到现场和业主沟通,实地考察后出的设计图让人眼前一亮。加上设计施工一体的团队,项目经理也会时常到现场,对作品的把控能力非常强。蔡辉老师身上有一种视作品为公司事业生命的品质,他们打心里认可这样的团队,也放心把花园交给我们公司。
“我自己也养了很多年的花园,结果花草越养越差。他们也有养护团队,一个月会过来做8次养护。不用我们费很多精力就能保持花园的长久美丽。造花园,最怕钱花了,效果却不满意。像和汇造园这样集设计、施工、养护一体的公司,能够解决几乎花园中的所有问题。当我们年纪越来越大,没有精力打理花园时,有他们在,什么都不用担心。他们不仅仅是一个小小的普通的园林公司,而是一个有理想有追求的公司。善于及时吸收客户的建议和意见,在往后必将越做越好。”
石阿姨的高度评价,对现场的工作人员来说都是巨大的鼓舞,他们都说,得到这样的评价,工作更有干劲了。
最后,石阿姨表示,通过这次活动也让她结识了很多朋友,认识了很多邻居,她很珍惜这样可以坐下来聊聊花园、聊聊生活的日子。
深入了解花园,才明白花园不仅仅是家的附属品,让它真正融入生活,才能更加享受有花园的生活方式。
后记
首次花园答谢分享沙龙
圆满落幕,离不开各位朋友的支持和帮助,敬请期待下一次的答谢分享沙龙。
首先感谢石阿姨和蒋叔叔的大力支持,为我们提供一个交流心得的场地;其次感谢
成都鎏园
为我们提供了户外家具并布置好场地;然后感谢
杏夫人亲子餐厅
的提供的精致美味的餐点;最后感谢到场的客户们,你们的支持是我们前进最大的动力。
高山流水答谢分享沙龙
和汇造园
专于景 致于艺