山水装饰集团“99 爱家日”活动案例解析

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9 · 9爱家日

 Family Day

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家庭是社会的最小单元，也是每个人舒缓压力的温床，是每个人再建能量的充电站，更是每个人完善自我的修心之处。然而在快节奏的都市生活中，人人都被淹没在各种无形的压力之中，被各种所谓的“目标”所牵引，迷失在钢筋混凝土的都市森林之中，忙碌的社会生活和沉重的精神压力使得很多人无暇思考家的本质。

▼爱家小组出发 ▼

2019年9月6日-9日，山水装饰集团“99爱家日”活动正式开启。

集团中高管、工程质检以及设计师每天组成20个“爱家小组”，上门回访完工2年以内的家庭。

实地探访入住两年后出现哪些问题，以及居住与生活方式是否与以往产生一些改变。“爱家小组”带上我们的中秋节礼和祝福，以爱之名，向家出发！

▲▲带上中秋节礼和“99爱家”暖心贺卡

爱家小组出发

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从事与家相关的事业，往往更需要发现美的眼睛和对人情感的细腻捕捉。厨房里的一餐热饭、卧室里的一夜好眠、或者客厅内的一室笑语，不同家庭关系的不同生活方式，我们的设计是否能契合每一个不同，也是此行所追寻的一个目的。

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创造更美好的家

Creating a Better Home

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到达客户家，先送上我们的中秋节礼和爱家祝福，在征得同意后进入室内。

▲▲仔细查看室内的角角落落

此次拜访的近500户业主均是入住两年以内，已经熟悉了新家的角角落落，各小组成员对卫生间、厨房等施工重点区域进行仔细查看。

▲▲爱家小组与客户认真交谈

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▲▲客户填写服务需求表

在与客户交谈的过程中，我们了解到业主入住后的一些想法：主材衔接中，主材专员的衔接沟通帮助他们省下很多时间与精力，但是主材配比出现了瑕疵，柜门出现了一些色差，爱家小组将问题记录，后期为客户提供解决方案。

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生活需要热爱

Life needs love

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谈到生活方式，业主对设计师的提交的设计理念印象深刻，很多中国家庭少有断舍离的生活理念，居住的时间越久，生活用品积累的越多，会大量侵占生活空间。

▲▲客户很认可设计师的设计理念

设计师在沟通阶段注意到了这一点，因此隐藏在房子各处的大量的储物空间，为业主整理生活琐碎提供了缓冲。

好的家需要设计，好的生活需要维护

，在住进新家的这段时间，客户在原有设计基础上增加了很多摆件和装饰品，逐渐开始“断舍离”。

家让客户对生活有了更多热爱和思考。

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“家”与“爱”缺一不可

home and love is indispensable 

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这4天，我们与近500位客户的重新见面，让彼此都加深了了解。很多客户对于山水的服务意识给予很高的赞赏，没有一家装饰公司能保证施工完美无缺，但是从设计到施工，以及售后服务及回访，让没有装修经验的客户不再迷茫。

用心设计、耐心沟通、细心引导，最终达成双方的相互信任，成就企业良好的口碑。

▲▲4天“爱家日”行动满满收获

有一位客户，在“爱家小组”离开后随即发了朋友圈，对此次“爱家日”活动给予极高的评价。

曾几何时，装修是一锤子买卖，而山水“99爱家日”的活动通过家，将这种羁绊重新建立，各种施工、建材和设计，仅仅是实现美好家的途径和手段，唯有和客户一起探索家的本质，优化家的环境与生活方式，才能真正帮助客户创建一个个美好的家。

▲▲“爱家日”让彼此信任更加深厚

为家  定制一份爱

用爱  守护每个家

99爱家日  明年见！