居民的锦旗，项目收到了十七面！丨新生

城市更新，不仅是建筑的焕新，更是民心的凝聚。在上海市闵行区的世博家园十一、十二街坊综合整治住宅修缮项目部，十七面鲜红的锦旗静静挂起，悄然诉说着一场“民心”与“匠心”的双向奔赴。“施工队就像我们社区的热心新邻居！”居民们朴实的话语，道出了对世博家园项目修缮工作的高度评价。

今天，和小钢一起走进世博家园，走进一面面锦旗背后那一桩桩解难题、暖人心的修缮故事。

新生·故事

世博家园十一、十二街坊

综合整治住宅修缮项目

1 

“一户一档” 上门摸排

▲修缮前，墙皮脱落 （图片来源：今日闵行）

许先生的家就在十一街坊，和十二街坊同属世博家园六居委。因为该街坊屋顶及外墙渗水较为严重，早在2020、2021年，六居委指导业委会组织对十一街坊300余户居民房屋进行过维修，但也仅仅解决了部分比较明显的问题。世博六居委书记陆晓红说，居民们都盼望着这次大修能够更全面彻底地解决问题，“我们在跟施工方沟通时，要求把问题找准找透，做到全覆盖，还要保质保量，持久有效

。

”

修缮屋面和外墙不仅涉及墙体本身，还要对外墙的空调外机、部分阳台的雨棚、龙门架进行拆除；年久失修的雨水管需要更新；屋顶违建也要移除，工作量很大，对施工来说都是不小的挑战。

中建科工作为项目的施工方，为了确保能够精准掌握每家每户的渗水情况，在过年前摸排时，就组织了人员挨家挨户上门了解情况，落实“一户一档”，记录渗水点位。3月正式开工后，还组织了二次入户摸排，将两次数据进行对比补充，确保没有遗漏。

▲义诊服务活动

中建科工项目负责人张瑜介绍，摸排的环节很重要，要记录渗水点位、空调外机怎么拆、龙门架如何处理、有没有特殊的要求等等，“当然，重视摸排还有一个重要原因，我们想在这个过程中和居民们建立联系，让居民能感受到施工方的工作态度，有问题都可以及时跟我们反馈

。

”为了增进联络，项目部还在今年元宵节、3·5学雷锋日配合居委组织了党建联建活动和义诊服务活动。

2 

诉求不同 协调解决

▲停车位较为紧张

如此大规模的修缮，居民们的诉求各有不同。小区内车辆外移就是摆在施工方面前的一道难题。本次修缮除了维修屋顶外墙，还有地下车库修缮；因为施工原因，部分工程车需要停靠在小区内的路面，造成部分路面车位无法使用。

前期，浦锦街道社工办（房屋管理）会同区城建中心就周边可开拓停车点进行了排摸，挖掘项目周边停车资源，初步制定了《车辆外移临时停车方案》。

▲项目人员与居民交流

中建科工项目部会同居民区党组织组建了联合工作组，一方面尽最大努力协调社区资源，共同化解施工停车压力；另一方面，也和居民们仔细沟通，很多居民表示理解，也愿意在修缮期间把车停得稍微远一些。

张瑜还记得令她很感动的一幕，前阵子施工车还没进场，她和工作人员一起在小区看搭建点位，遇到了一位车主主动来打招呼：“我看到通知了，你们明天就要来我们楼下搭建脚手架对吧？我明早8点就把车挪走，放心！” 

十二街坊有一位居民家几个月前刚完成了装修，龙门架也是新装的，但是由于其所在的楼栋是样板楼，要最先开工并完成验收，龙门架影响了脚手架的搭建得拆掉。业主一开始意见很大，坚决不拆，后来经过了联合工作组多次上门解释沟通，把拆除的必要性以及龙门架对外墙的伤害仔细告知，终于，业主配合完成拆除。

3 

将心换心  赢得民心

▲居民赠送的锦旗

最初，十一街坊的吴先生对修缮效果持怀疑态度。中建科工的施工联络员和世博六居委的工作人员通过多次走访了解到，吴先生平时工作繁忙，妻子行动不便，家中常缺乏劳动力。项目团队主动伸出援手，无论是家具搬运还是收衣服、晾被子，只要吴先生有需要，项目部总是第一时间响应、上门帮忙。这份真诚最终打动了吴先生，他动情地说：“即便是亲兄弟，也未必能像你们这样随叫随到、尽心尽力。”工程结束后，吴先生特意送来一面“优秀联络员”的锦旗，表达对项目团队的由衷感谢。不止于此，像这样的锦旗项目一共收到了17面。

十一街坊行动不便的巩先生，在施工次日就惊喜地发现，项目团队连夜赶制的无障碍便道已连通家门；在为十二街坊朱阿姨家修补窗台漏洞时，

项目团队

主动帮忙安装了她新购的玻璃……“办事认真效率高 尽职尽责暖人心”“服务细致 值得信赖”，一面面锦旗，道出了众多居民的心声。

▲施工工艺展示墙

在十一、十二街坊都能看到一面有点“特殊”的墙，那是施工工艺展示区。张瑜说，在这个区域，可以让居民直观地看到每一层的工艺上墙后是什么样子，旁边还展示了施工材料，“有时候我们直接跟居民解释施工工艺，大家会听不明白，但是通过这面展示区，就能直接看到我们的施工步骤，增加透明度。”

本次世博家园综合整治住宅修缮项目还包括了小区综合环境提升，王阿姨住在十一街坊75号楼，她最关心的是阳台上的雨水管会不会外移，“外移后，空调外机的水管就可以接进去了，总归不会再滴滴答答的，听着心烦还容易引起矛盾”。在得到了确定会外移的答复后，她非常开心。

▲改造后的紫藤花架

十一街坊内有几处紫藤花架，原本花架下仅摆放了简单的休闲凳子。修缮后，根据居民的愿望，建成了既有围挡又可敞开的休息室，成为方便小区居民休憩的场所。

紫藤花开，微风中流淌着家的气息。这片花架，还将见证一个又一个城市更新的暖心故事。

内容来源：上海公司、今日闵行

编辑：冒焱鑫、张   瑜

初审：高   猛、张龙飞、辛   猛

复审：周   喜、毛治军、陈秋旭