你好酒店2.0，你住过了吗？

本期对话，Frame创始人Robert Thiemann对话朱周空间设计创办人暨创意总监周光明。周光明的设计，回归酒店本质，巧妙融合中国文化符号，既满足国人情感需求，又为外国游客提供独特体验。

他强调设计不仅是视觉呈现，更是解决实际需求。取消传统前台实现10秒入住、模块化设计加速扩张、智能客控简化操作等，

最终目标是通过精准的品牌定位和人性化设计，让经济型酒店也能提供优质住宿体验。

Robert

Thiemann

我们此刻在焕新后的大理「你好酒店」大堂，这里是首批推出焕新2.0概念的门店之一。重塑这个品牌的出发点是什么？

周光明

华住集团已经有一个在国民赛道或经济型酒店赛道的世界之王——汉庭酒店，它已经有4000多家店。「你好」是在发展过程中必须做的另一个品牌，作为迭代发展。在这种状态下，重新创立了「你好」这个品牌。

酒店外观

酒店大堂

Robert

Thiemann

华住集团邀请您重塑和升级「你好酒店」时，您认为当时品牌面临的最关键设计挑战是什么？

周光明

我认为关键在于重塑这个品牌的定位，因为在这个市场里，要重塑一个品牌的空间非常小。

第二大挑战就是预算限制——每间房只能花费7万人民币，却要创造出一个与众不同的酒店，这是非常大的挑战。

酒店大堂

Robert

Thiemann

您是如何直面并解决这些挑战的？

周光明

首先我们思考了这个品牌的名称——「你好」，这是全世界范围内华语最通行的名词。我们希望做一个"人如其名"的酒店，让客人一进来就能感受到这是代表中国人生活方式的酒店。我希望它在中国人骨子里是不用解释的，但对外国人来说却是值得体验的一种生活习惯。

比如葫芦对中国人意味着"福禄"；我们提供的蒸汽眼罩、艾灸贴等，中国人一看就明白用途，外国人虽然不了解但是体验过后也能感受到酒店的文化。这就是「你好酒店」最大的运营密码和品牌密码。

大堂墙面的“龙”装饰图案、砖瓦与植物纹理材料的应用

Robert

Thiemann

焕新后的「你好酒店」2.0定位于国民酒店赛道，这一定位颇具雄心，因为中国有庞大的消费群体。您如何将如此庞大客群的需求变化转译到空间设计中？从大堂到客房等各个功能区域，如何让它们吸引更广泛的受众？

周光明

我们在做酒店设计时仍然聚焦于酒店的本质——提供三样核心体验：睡得好、洗澡洗得舒服、早餐吃得好。这是酒店的本质，其余配置都是附加值。

因为酒店要解决的基础功能需求就是这三个。如果这三点都没做到，就不能称为一个合格的酒店。作为一个频繁差旅的人，我去过很多看起来很棒的酒店，住起来却不尽如人意，正是因为它们没有解决好这些基础功能需求。

餐厅——设计需要聚焦酒店的本质，提供三样核心体验：睡得好、洗澡洗得舒服、早餐吃得好。

Robert

Thiemann

作为面向中国主流消费者的新一代国民酒店，哪些核心设计元素塑造了这里极具辨识度的品牌形象？

周光明

基本可以分为两个部分：

隐性设计包括：我们注重节能和环保材料，不使用任何不可回收材料。

显性设计包括：运用了中国传统设计符号，这些符号都有很好的寓意。比如葫芦除了"福禄"之意，还代表中国人最喜欢的数字"8"（發），能给差旅者带来心理上的安全感。我们还运用了传统中国风筝作为软装饰，以及传统养生概念。

客房内运用了中国传统设计符号，这些符号都有很美好的寓意。

Robert

Thiemann

从视觉和空间层面来看，是哪些核心元素重塑了「你好酒店」的品牌形象？

周光明

视觉上我们用了中国红——中国人最爱的颜色；大量使用中文表达；以及葫芦元素。

我不是一个爱用设计元素表达酒店的设计师，我更希望表达的是一种感受——在解决消费者需求时产生的感受。我们对视觉的感受有一到两项就足够传达，而不是琳琅满目。

比如这把可转动的椅子设计，考虑到现在年轻人习惯用手机交流，他们需要在大空间中拥有自己的私人小空间刷手机，这是一种特定的中国式社交方式。

东西方酒店大堂观念有很大不同——西方强调社交功能，但在中国没有陌生人社交的属性。

酒店公区内的共享办公桌与可转动的沙发座椅

Robert

Thiemann

我注意到酒店大堂实现了巧妙平衡——极简却充满细节。这些设计是您自主发掘的，还是华住集团提供的方向？

周光明

经过我们的洞察后发现的。我们做酒店设计和运营SOP（Standard Operating Procedure ，标准操作程序）原本都学习自西方，连带学习了西方人的生活方式。

但我们重新直面了中国人的生活方式和交流方式，因此重新定义了酒店大堂和其他区域的功能。

最大的改变是我们取消了前台功能——这在全世界酒店中，华住都是遥遥领先的。

疲倦的客人只需10秒就能拿到房卡入住，这对差旅人员是莫大的幸福和隐私保护。

取消前台，10秒入住

Robert

Thiemann

模块化是华住集团战略布局的重要一环。您是如何将模块化思维应用于「你好酒店」的？它如何帮助平衡落地速度、成本与住客体验？

周光明

模块化设计主要解决了连锁复制的问题。我们可以用90天时间建造一个100间房的酒店，大大降低建造成本。

对消费者而言，从大理到北京都能获得一致的产品体验。

模块化设计让商品有好的质量并能标准化生产。

Robert

Thiemann

能否举一些模块化思维的运用实例？

周光明

酒店空间内的所有可移动的东西，包括墙面材料，都是模组化安装的。

酒店空间内所有可移动的东西，包括墙面材料，都是模组化安装的。

Robert

Thiemann

「你好酒店」配备了自助入住、智能客控等自动化功能。如何确保这些科技的应用能提升用户体验而不是让体验变得更复杂？

周光明

当智能客控不够智能时，确实会增加使用复杂性。我们与华住在智能客控上投入大量精力，目标是实现语音控制窗帘、空调、电视、音响和灯光。未来的智能客控应该是常态存在而不需要学习。

Robert

Thiemann

所以让科技发挥作用的关键是化繁为简？

周光明

是的，便捷的核心在于"简单化"。

科技应用让入住体验更便利、更有质感。

Robert

Thiemann

您如何把握传统元素与现代风格呈现的平衡？

周光明

我们选择的元素对中国人有很好的寓意，对外国人则是新鲜的元素。通过设计手法将这些元素简单化、现代化并不特别困难。寻找这些元素的过程才是有趣的部分。

简化后的符号运用

Robert

Thiemann

您不仅是做室内设计，更是在塑造一个品牌。您是如何与华住集团合作的？

周光明

中国企业长久以来只注重做好产品而忽略品牌建设。

做室内设计如果没有品牌意志引导，设计就会失去方向。

因此我们先行定义品牌，再开始室内设计，使两者合二为一。

华住有32个品牌，仅经济型赛道就有4个品牌。如果没有清晰的品牌定位和意志梳理，最终只能用功能、价格来区分，导致品牌混淆。就像中国的五星级酒店，遮住招牌99%无法分辨品牌。

但我有信心「你好」遮住招牌，住过的客人仍能认出它。

设计风格和元素一以贯之的家庭房。

Robert

Thiemann

随着130多家新的「你好酒店」陆续开业，您对未来最感到兴奋或期待的是什么？

周光明

我希望当「你好酒店」达到1000家、2000家规模时，能让更多人在有限预算内获得好的住宿体验，这是最令我兴奋的事情。

大理拥有独特的自然风光，作为酒店公区之一的餐厅，拥有最好的观景视角。

Robert

Thiemann

您如何看待设计在中国酒店行业中的角色演变？

周光明

设计的本质是解决问题——为住宿问题提供解决方案。设计不仅表现在视觉上，更是真正解决出行问题。「你好」提供洗衣房、小型会议室、交流空间、属地化中式早餐、宽敞淋浴房、半智能马桶、舒适床铺等，解决了出行中的所有问题。在中国酒店大市场中，设计师的角色将越来越重要。

属地化中式早餐