渣打银行伦敦总部改造项目丨英国伦敦丨穆氏建筑设计

为更好地支撑未来业务发展、跨境服务能力及财富管理优势，渣打银行重新评估其伦敦总部的办公环境。在前期办公空间策略研究完成后，穆氏受托主导整体设计，推动这一八层总部改造项目落地。

项目历时三年、分阶段推进，并在约1,200名员工持续现场办公的情况下完成更新，其中包括对业务连续性要求极高的实时交易团队。这不仅是一场空间焕新，更是一次在复杂运营环境中推动总部转型的系统性实践。

随着灵活办公模式逐步成熟，协作、交流与客户互动，已经成为团队使用总部空间的重要方式。传统以固定工位为核心的布局，逐渐难以匹配渣打银行不断变化的业务需求。

因此，本次转型的核心并不是简单更新办公环境，而是重新思考总部空间如何支持更丰富的工作场景。我们与客户各业务单元紧密合作，突破既有空间指南中对于功能类型的定义，重新评估不同团队的使用需求、人员规模及未来工作方式，为总部建立更具适应性的空间配置。

在项目早期，我们与渣打银行业务团队共同明确总部空间需要实现的目标。基于数据的办公空间策略，为后续设计与实施提供了清晰依据，也帮助项目在高管层、职能团队及交易团队等多方之间建立共识。

超过50位高级管理者深度参与其中，共同探讨空间变革对业务运营、团队协作与未来使用模式的影响。通过工作模式分析、邻近关系建模及情景测试，团队对不同变革路径进行评估。研究结果显示，以固定工位为主导的空间模式，已不再符合总部实际使用需求。

新的策略更加重视共享活动与多元选择，将原本以任务型工位为主的空间结构重新平衡：从约70%的任务型设置，调整为约40%以协作与社交为主的环境。这一转变使总部能够在不干扰日常运营的前提下，进一步优化空间资源配置。

随着项目推进，持续而稳定的统筹能力成为关键。如何在三年的分阶段交付过程中，持续保持策略、设计与实施之间的一致性？我们在项目中承担单一责任管理角色，从办公空间策略到设计深化，再到施工阶段协调，持续统筹整体推进。通过清晰的治理架构整合各专业团队，并作为客户、项目管理方、承包商及业主团队之间的核心协调枢纽，确保信息高效流动，减少沟通断点。

这一贯穿始终的统筹机制，帮助客户在复杂实施过程中更审慎地做出决策，也更有效地识别和管控潜在风险。为了更新竣工资料，项目团队还对既有结构进行了精细化激光测量，使机电系统及各类建筑系统能够实现更完整的协同，降低返工与工期延误风险。项目完成后，客户获得了一套完整的竣工数字模型，为后续运维管理及未来改造提供支持。

项目推进期间，约1,200名员工持续在总部现场办公，其中包括实时交易团队。这意味着，施工不仅要高效推进，更要最大限度减少对日常业务的影响。我们与客户、项目管理方及承包商紧密协作，制定精细化的施工分阶段策略，并从设计角度协助判断楼层联动、声学隔离及空间邻近关系等关键问题。

这一方法让施工能够在已投入使用楼层的上方、下方及相邻区域同步推进，同时尽可能降低对员工和业务运营的干扰。

在业主同步开展施工的情况下，我们还统筹协调租户与业主团队之间的协作，管理审批流程，解决界面重叠问题，确保共享空间能够顺畅整合并实现无缝交付。

自项目伊始，我们便建立起覆盖整体项目的统一设计框架，以确保八个楼层在体验与表达上的一致性。通过在空间规划、材料语言及细部处理方面制定统一标准，项目在分阶段推进中始终保持连贯。

我们在不同功能区域中应用一套可复制的设计原则，包括木作类型、空间比例及共享配套布局等。这一方法既支持了高效的分期交付，也确保设计品质不因实施节奏而受到影响。与此同时，我们通过定期现场巡检、样板评审，以及与专业顾问和分包商开展专项审核，在整个过程中持续把控设计的完整性与落地质量。

在既有总部空间中推进改造，意味着必须审慎判断哪些内容应被保留、优化或替换。基于这一原则，我们将资源投入聚焦于最能产生价值与影响的环节。对于不再适用的家具，我们提出再利用策略，并协同客户的可持续发展及废弃物管理团队开展盘点工作。最终，项目团队对富余家具进行了重新分配，有效减少废弃物产生，并避免了可观的隐含碳排放。

焕新后的渣打银行伦敦总部，能够支持更丰富的工作活动，也更贴合不同团队的日常使用需求。穆氏以多元化空间组合取代以工位为主导的布局，引入专注工作、协作交流、非正式互动等多种场景。无论是高管团队、交易团队，还是支持职能团队，都能够根据自身运营方式，更灵活地使用办公空间。

通过在关键位置设置共享配套设施与协作空间，总部也进一步促进了员工之间的日常交流与集体使用，让办公环境自然成为连接人与人的重要节点。

该项目展示了如何在明确的战略指引、强有力的项目统筹及分阶段实施的支持下，将一座持续运营中的总部成功转型为高品质办公空间。对于穆氏而言，这一项目也再次体现了我们在复杂总部改造中的整合能力：以空间环境设计回应业务需求，以环境效能优化提升运营表现，并通过项目全面交付，将策略真正转化为可持续使用的空间成果。