新力帝泊湾销售冠军 | 真诚服务，满足客户期待

2019 Top Sales Special

- SINIC 07 -

有事儿您说话

主人公/杨笔超

文/杨笔超

杨笔超

2019年上半年杭州诸暨销冠

2018年11月28日我来到诸暨新力帝泊湾项目，那个时候项目在筹备阶段 ，跟着项目领导一起学习，一起奋斗，最终在2019年3月份首次开盘的时候，通过领导及各位同事的帮助，获得了开盘销量排名第三。

在后来的道路上一直坚持自己的初心，帮助客户选购解决问题，最终成为2019年上半年年度销售冠军。

我心里很清楚那些愿意听我介绍，与我交流的客人有多么重要，我只想让他们满意，

不想辜负他们的好意和愿望。

不断深化客户对产品的满意

每个顾客的合理期望都是多种多样且标准不一的，这些期望中，有些是合理并能迅速满足的，而有些则是合理却短时间内无法满足的。这就

需要

我们利用各种渠道尽量了解顾客的合理期望，并迅速做出反应，能马上满足的，应给予服务，以助其实现；暂时无法满足的，做好解释说明，尽量取得顾客的理解。

就拿我之前提供服务的赵小姐来说，有次她下班之后来到售楼部，在经历了一天的辛苦工作之后她看来已很疲惫，最后得知自己中意的楼层与对应的面积户型没有之后，明显感觉到客户的那种失落感。看到客户的那种失落感，我当时的心情也很不是滋味，因为客户给我们的信任我们没有做到让客户满足。

为了弥补客户的失落，我们经过探讨找到其他符合赵小姐要求的同类型产品，当时赵小姐表示很满意，但因购房需和家人商议，赵小姐说约家人周末再到售楼部看过。

为了能让客户购买到自己心仪的房子，满足客户的愿望，我特意向领导申请折扣优惠，最终赵小姐和家人直接到售楼部交了定金，买下自己心仪的房子。

客户的满意，就是对我们最大的认可

房地产销售是人与人之间面对面的交流，需要专业，更需要真诚。对工作保持热情，对生活积极向上，才能把自己最好的一面展现给客户。

在不断的学习和成长中，杨笔超努力全方位拓展和完善自己的知识面，更秉承着做人的“三诚”原则，诚心、诚信、诚实和客户沟通交流，用最专业的房地产知识，最符合实际情况的房源建议，打动了无数客户，让客户成为项目的粉丝。

时光，从不辜负每一个努力奔跑的人

梦想需要信念，追梦需要付出，从房产新人做到销冠，杨笔超相信这并不是结束，而是销冠之路的开始，这条路，他会继续走下去，带着新力·帝泊湾的优秀产品，怀揣着一颗为客户服务的真心，一直走下去。

（全文完）

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