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金牌橱柜项目新展厅位于居然之家四楼,因为商场内部结构调整而拆除老店,重新整理新店的空间和商业设计。金牌橱柜的展厅一直以来都由总部设计,但此次由于总部和区域负责人对于经营策略的调整,选择与外部设计机构达成战略合作,于是我们开始负责这个新店的设计总控。
我们通过自己的调研和商业九大系统的分析,整理出我们设计支撑的数据。分析完我们的内外部客户以后,我们提出重新定位这个品牌,让设计创造价值,对于整个金牌橱柜体系,都是一次全新的挑战。从上样的风格的减少,品类减少到整体展厅风格,色彩,照明,外立面,软装等等,都颠覆传统店面的整个SI,另外,作为金牌总部的新的合作设计机构,这是一个全新的调整和挑战,对我们来说必须严谨。我们来重构展厅的展示方式和产品动线组织。创造客户更好的客户体验感,创造客户更好的客户体验感是本次设计的主题,尽可能的让销售简单化,产品场景化更符合新零售的消费体验。
新的展位,有两个缺点:有两个消防通道穿插在空间内部,而核心位置有机电结构沉降,完成面高度仅为2.1米。我们通过展品内推,扩展了空间的延伸感,加之墙面深色镜钢的处理,使原本可能被两条消防通道的动线切割的空间,变成一个具有完整性的空间。层高限制的沉降区域,我们更多地考虑成为内部功能的整合区,将内部办公、储物以及小户型展品的位置放置在该区域。关于空间体验感的升级,我们在展厅空间中置入了客餐厅、中西厨、卧室套衣帽间的具象空间。在外部两条重要的通道中,对外以玻璃外墙的形式,开放了大厅空间,以具有体验感的内部空间以及视觉上具有吸引力的大厅主灯作为类橱窗的形式,提升对于外部客户的关注度。整个空间相较原来套餐式的营销模式也做了调整,从展品到布局到销售人员的营销方式,我们都带入空间进行了思考和向甲方做出新的输出整理。希望通过单单产值的提升到单量的提升再到客户体验感的提升这一系列通过展厅的模式到品质都得到新的验证和提高。
最终通过正式营业三个月的测算,我们拿到了一个真实数据:从从前的月单量二十万左右到如今月产值百余万,生单增加一倍,单单产值增加百分之二十,月产值为前展厅的3倍以上。