金鹰助力“悦生活•悦享家”交付体验日，专业服务获好评

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五一劳动节来临前夕恰逢艺城悦府项目交付之日，为了更深入地理解金地企业文化中的客户理念并将其融入本职工作中，更好地服务我司客户，天津公司2018届、2019届全体金鹰将赴交付现场扎扎实实地参与一次房屋交付。

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【前置培训步步进阶——成为认证验房师】

为了备战

4.30辛庄北交付日

，成为名副其实的验房师，金鹰们提前一天到项目上进行岗前培训，从开发全流程角度理解以客户为中心的理念，学习客服风控各关键节点的注意事项，明确工程预验收工作的目的和工作内容，熟悉交付流程和园区动线。

通过课程学习和移动验房APP实操，金鹰们最终都通过考核，顺利毕业，取得验房师认证资格。

金鹰在行动

ACTION

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【交付硬仗时时补位——小鹰聚是一团火】

金鹰交付体验之旅于5.2日圆满收官！

三日来，金鹰共接待业主

328户

（共502户），参与移动验房

90户

，工作成绩突出，且每天效率都较前一日有所提高，经与现场其他工作人员了解，大家表示对金鹰的工作非常认可，获得一致好评。在支援交付的日子里，小金鹰们每天八点半就到达项目交付办理厅熟悉工作，与接触此项工作的小伙伴交流心得，以便很好更快的进入新工作的状态，保证交付的顺利进行。

客户服务部经理李甜对于志愿日金鹰的表现十分认可：“此次交付活动中金鹰的加入是对工作量的分担，更是对公司客户意识的传承，金地之道中倡导每个人都是客户经理，客户满意是我们工作的唯一标准，这些理念要在金鹰身上发扬，希望小金鹰可以把天津金地客服精神和满意度意识带入到日常工作中，感染身边的每个人，从全流程更好为客户服务！”

客户满意是检验工作的最终标准

，正因如此，刚刚踏入地产行业的金鹰们更要秉承用心、热心、贴心的服务理念，以更加热情的态度和过硬的专业来服务，以客户为中心，始于客户需求，终于客户满意。