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有些人一旦坚定了目标,便会毫不犹豫,任尔前方道路沟壑万千,也不能阻挡向前的脚步。
他,刘国琦身上就有一股这样的韧劲。
毕业后,一个偶然的机会他到赤峰志邦做设计师,一个无心的选择,就是八年的坚持。
他笑道,很多人问他为什么可以在志邦那么久,这个疑问小编也有,也问了这个问题。
他很真诚的说,刚毕业那会是带着对设计的热情和向往来到志邦,期间也遇到了很多困难。记得刚毕业那会经验不足,客户说想要做什么就给设计什么,缺少自己的思考,这样当然很难得到客户的肯定。被否定的崩溃,至今都记忆犹新,那段时间他都开始自我怀疑,想着自己是不是不适合做设计师。
在焦虑中,他决定奋力一搏改变现状,他就多听听其他设计师怎么和客户沟通,多和他们去工地现场,摸索出来了其中诀窍。与客户沟通要带有目的性,确定好需求,然后从生活习惯、户型优劣、材质选择等方面给予专业建议,变被动为主动,这样客户自然会信服你。
工地现场量房
随着服务客户的增多,刘国琦的设计能力得到大大的提升,多次获得客户的赞誉和总部的表彰。2019年获得志邦设计谷全国设计大赛三等奖,2020年两次被评为省区优秀设计师,被肯定的信任感,让他重拾了对设计的初心。
设计师这个职业,在外人眼里是自带光环,但殊不知有很多心酸和委屈。
加班画图的刘国琦
这个结果让刘国琦懵圈了,再和店长沟通后,店长说:“这个客户好几次和我说这个价格能不能便宜点,我没同意,投诉你只不过是为了发泄。”
“因为是服务者,就算客户无理取闹,也只能忍受”,刘国琦感叹道。
带客户看样品并协助签订订单
直播方案解析,用设计促成交
走进他背后的故事
刘国琦的故事
听听他的设计想法
对于新手设计师,你有哪些建议?
我也是从新手过来的,从我自身经验来说,
一是要多听
,听听你的师父和老设计师是如何与客户沟通的,多留意沟通方式和话术,后期可以组织成自己的语言与客户沟通;
二是要多看
,看店面产品、看工地现场,去工地尤其是要看每个障碍物是如何避让的,每个切角是如何切的,电器是如何安装的,只有了解细节,才能在设计中胸有成竹;
三是要会学习
,设计手册和U客是很好的学习渠道。我们是定制行业,产品品类众多,所以新手设计师需要从全屋设计师或者家装设计师的标准去要求自己,这样才能助力自己后期的发展。
2020年你曾两次被评为省区优秀设计师想必有独特的设计秘诀,和我们说说吧。
首先非常感谢团队对我的信任,设计秘诀谈不上,只说说我的设计经验吧。
在量尺前,设计师应该与销售相互配合,梳理客户需求。有了基本信息后,与客户交谈你才能更好地“把脉”,了解每个空间谁去住,谁去用,这些都非常有利于后期设计。在设计方案期间,也要不断地与客户沟通互动,建立“粘性”。不要一周后画好图再通知客户,让他来看方案,可能这期间客户接触了其他品牌,对你会产生距离,有陌生感。多与客户沟通,让客户参与进来,设计出的方案也更能满足客户需求。
其次,就是设计的专业水平要过硬,客户是设计的外行,但是如果效果图好看,也会吸引客户。在设计方案时,重要的是以客户为中心,满足他的需求,如果你做的方案不是他想要的,再好看也没有意义。
看看他的设计案例
此案例153㎡,三口之家,男主人爱酒,想要一个大酒柜,女主人想要衣帽间,根据需求,为其设计了现代轻奢风,以灰色为主色调,营造高端时尚的生活空间。
原始图和平面布局图
入户
客厅
餐厅
厨房
主卧
衣帽间
卫生间
【设计谷—
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文:小新
图:红豆拌饭
视频:艾子
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