日本 docomo 商店和体验空间丨nendo

项目名称：日本docomo商店和体验空间

位置：日本

设计公司：nendo

NTT docomo是日本最大的移动运营商，随着智能手机的普遍化，其业务模式已从销售智能手机和发展新用户逐渐转变为扩展和优化用户对于已有智能手机的使用体验。为了配合此次服务形式的重大变革，docomo决定将部分门店空间更换为专注于交流和体验的空间，例如智能手机工作坊、新内容试用和售后支持等。根据这些改变，nendo事务所为之设计了两种不同类型的门店。首先，第一类“docomo商店”旨在对原来的商店进行更新，并在完善基本功能的同时引入新的交流和体验内容。为了营造安静沉稳的空间氛围，室内采用了较深的木色调和暖灰色，并搭配以公司标志性的红色和温暖的照明。第二类空间是“d garden”，是为更广泛的用户群体而设计。这是一个专注于交流和体验的空间，同时将docomo门店的功能以店中店的形式包含在内。d garden的名称只保留了一个d字母，为的是向更多智能手机的使用者提供服务，而不仅限于docomo的客户。同时，“shop”一词也被“garden”所替代，传达出不以销售为目的的理念，同时营造出如公园般向所有人开放的友好氛围。d garden的平面元素采用了绿色，在与红色形成互补的同时也唤起了人们对公园的印象。天然木材搭配四种柔和色彩，与模拟自然光的照明方案共同营造出明亮且充满活力的空间。

海报和商品的展示采用数字化的形式，减少了店内的视觉干扰，同时免去了展品更换的麻烦。此外，在客户服务方面，平板电脑终端被广泛地使用在传统服务柜台、休息室和咖啡馆区域，使多样的传播方式成为可能。店内的背景音乐由音乐制作人龟田诚治专门创作，能够根据天气（晴、阴、雨、风、雪）和一天中的时间变化营造不同的空间氛围。设计还从舒适性和功能性的角度改善了员工的工作环境，重新设计了后台区、储物柜、休息室和储物空间等。为了适应店内活动的起伏变化，店内设置了一个灵活的“混合空间”，可以在咨询隔间和员工办公室之间转换，从而进一步提高有限空间的使用效率。两种门店内的图案和标识均以docomo的字母为主题进行设计，相似的元素与变化的色彩为docomo品牌赋予了统一又动态的感觉。员工的制服也经过了重新设计，风格变得更加休闲轻松，为的是给客户留下更加平易近人的印象。原先较为刻板的男女款套装被替换为多样化的款式，包括T恤、开衫、孕妇装和裤装等等，让员工可以更加自由地搭配。服装材料的弹性比以前更强，且更加容易保持平整和晾干。鞋子也改成了运动款式，有利于减少脚部疲劳。

日本docomo商店和体验空间室内实景图