“沉浸++”商业空间设计丨原粹（YESAT）

沉浸式，一种艺术形式？一种商业噱头？或是单纯的科技表现手段？۰۰۰“与其说沉浸式是一个新兴的产业，不如说它是一种新的设计思维和叙事哲学”。沉浸式体验与商业的结合，拓展了商业的内涵与表现形式边界，在有形或无形的场域内探索、沉浸，赋予消费者不可复制的商业体验。

如今，传统商业也已遍地开花。随之而来的，是同质化竞争的日益显著。在电商的双重冲击下，线下实体商业面临着客源大规模流失的危机。焦虑的同时，商业地产人也在不断反思：如何才能打造出让消费者能够沉浸其中的商业环境，在激烈的市场竞争中脱颖而出？

在未来，无法顺应市场转变的商业形式必然会被淘汰，而个性化十足，更迎合新生代消费者口味的沉浸式商业，会成为实体商业争夺客流的利器。

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·“沉浸式”是什么？·

沉浸式设计是近些年才兴起的理念，其定义为：“利用人的感官体验和认知体验，营造氛围让参与者享受某种状态。意图在于让用户顺利集中注意力，执行预期行为，并利用用户高度集中的注意力来引导其产生某些情感与体验。”

沉浸式商业 1.0：信息沉浸

在这一阶段，商业信息的不断重复输出和大面积的覆盖，制造了一种沉浸感的假象。单一重复的文字或场景，营造出的信息侵占，只能是单纯依靠攫取注意力来激发更多的购买行为，成为沉浸式商业发展的开端。

沉浸式商业 2.0：观感沉浸

从“骑鹅公社”作为一种全新零售业态在天津大悦城落户，再到π工场、时光引擎、摩坊 MoreFun166、吾悦民国 1927 风情街、大悦城“5 号车库”等等，一系列类似的主题街区与购物中心不断涌现，带给受众更为强烈的沉浸感。

沉浸式商业 3.0：身心沉浸

在 3.0 阶段，商业与文化艺术的边界越趋模糊。无论是纯粹的美学空间、多元的主题空间还是延展的叙事空间，依托 VR、5G、AI……创造了人与环境、主观与客观鲜活灵动的关系。

这一阶段的沉浸式商业，不仅仅是视听的结合和美感的享受，更是通过全感官的投入，给予消费者全然不同的体验。

简而言之，是否能让人“上瘾”，就是判断沉浸式设计是否成功的关键因素。

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商业地产面对的主力客群，已经不是原来的那批人了。

沉浸式商业之所以受欢迎，是因为它戳中了新消费主力——90、00 后的嗨点。

随着社会的发展，拥有着更强的消费意愿和足够的消费能力的 90、00 后逐渐成为消费新主力。对于这一人群来说，逛商场也不再是简单的吃饭、购物、看电影。

他们更重视体验、个性、娱乐，他们也乐于探索、分享，能为实体商业带来更多的流量。

在沉浸式环境中，观众就是参与者和内容的一部分，整体的“浸入”感促使他们更愿意主动去选择、探索和体验新事物。这也恰恰与新消费人群“重视体验、追求个性、乐于探索”等标签高度重合。

·商业地产如何打好“沉浸+”牌·

在过去，“沉浸式”设计一般出现在主题游乐园、艺术展、话剧中。沉浸式体验近几年也越来越受到商业地产运营商的重视，是指利用人丰富的感官体验和思维因素，营造一种沉浸性的氛围，聚合受众的注意力，强化情感与体验，最终引导消费行为的一种商业新模态。

构建特色 IP 主题化场景，通过新奇特的设计与本地特色的生活体验感吸引消费者，利用视听触觉与场景体验感，以及呈现出的趣味性，延长消费者的空间停留时间，从而提升消费的转化率；最后在多维度感官体验与 IP 形象的场景交织中深化消费者的记忆，进而提高消费者与项目间的强链接。

场景化构建满足了娱乐、游览、探索等更多的消费体验需求，同时，项目的商业价值也在空间的场景化中得以转化与落地。

打破空间界限，叠加新功能

体验需求的到来，推动了商业与其他属性空间产生叠加，而叠加就意味着打破，即打破不同功能空间的界限。

商业在不断探索多空间叠加的赋能，来实现体验的多元化；而消费者则在商业空间中，不断探索叠加所带来的“惊喜”。

沉浸式不是让人完全进入一个场景，沉浸感是以激发体验和思考为核心。

实体商业空间正在面临着客源流失的险境，影响人们选择消费场所的不再是单一的目标物品，而更多是对情境的偏好、对代入感和互动性的追求。

而“沉浸+”所带来的新式消费体验，能为实体商业获取用户，戳中新消费主力的嗨点，甚至让消费者愿意在某一商业空间多停留一会儿，从而与品牌和商品建立一种深层链接，在一定程度上保持用户粘性。

沉浸式商业设计不仅要在主题优化、室内设计、建筑风格方面做好，还要在售卖的商品以及营销活动花心思，使消费者拥有深度的沉浸式体验，从而对商业空间“上瘾”。既满足了消费者的购物体验，又实现了对客流的吸引聚集。

▲长春的「这有山」

不管是增加互动还是感官震撼，商业地产都在做一件事：形成专属的“超级符号”，起到吸客、留客和自传播的效果。

商业地产的设计始终要做到围绕消费者需求而展开，新的消费体验需求，正驱动着商业空间走向主题性，场景化与叠加性。

从场景的营造，到体验的复刻，沉浸式从静到动。

从商业到旅游，沉浸式体验给人带来全新的场景再造、感受再造体验。

随着时间的推移，沉浸式体验会更加丰富多彩，会照顾好人的五感和情感，会让消费者有更丰富的购物即视感和体验感。

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