实体零售复兴三部曲丨中国长沙丨墨砌商业设计

今年的春节消费黄金周，加上“就地过年”政策的加持，市场交出了8210亿的满意答卷。高光时刻比往年结束的要更快，相较往年的年节持续一个多月的消费高峰期，今年并没有出现，但对于今年市场的回暖我们还是抱有很大的信心。

“后疫情时代”下，

电商平台的的迅猛发展，消费者消费方式的转变，实体零售行业势必要做出转变，增加数字化的购物场景，线上线下相结合，以及打造网红打卡胜地，借助社群网络流量变现，只要用心，市场一定会给出积极的反馈。

新技术赋能全新的购物体验和品牌运营支持

在2020年全民直播的时代，疫情期间，各大零售企业纷纷建立了自己的直播平台，销售员在自己品牌的柜台内开启直播，这未曾不是一种全新的尝试。

在这期间，银泰百货和天虹百货有了新的创新。

深耕线上线下的银泰百货，在渠道覆盖上更广。

消费者通过喵街app

、银泰中心旗舰店、线下专柜能实现线上线下同款同价购物。还有消费者通过喵街app下单，可享受“

时

达服务”，最快1小时送达。

天虹集团

则更多聚焦在线上和到家业务上。

比如线上业务，天虹线上业务的中枢，承担了会员中心、商品中心、营销中心、大数据中心和流量共享中心等职能。

让原来更多的是依靠物理门店的扩张来获得市场份额和顾客的百货零售，实现了

有限门店+无限网店

的可能。

每个门店

不仅是

可

以提供最好体验的

实体店

，

也是

一个可以提供最安全可靠商品、最贴

心极致服务、按需送达且最有售后保障的

电商

。

利用网络社交平台，打造网红打卡地点，借助社交网络完成流量变现

以长沙阳光100凤凰城为例，开业以来，被誉为“长沙超硬核网红打卡圣地”。我们结合并利用该项目的建筑结构特点，对室内与室外的环境进行网红场景的打造，加上阳光100集团自身的运营，将阳光100凤凰城打造成长沙的网红打卡圣地，不间断的演出、艺术节和市集也会吸引消费者前往。

营造全新的购物场景，打造属于消费者的社交场所。

Neighborhood Goods

没有

传统百货公司着重“货品”的陈列和销售，

着重顾客的购物体验，强化认同感，成为年轻人聚在一块消费、吃饭、学习的

社交场所

。

入住的品牌可以灵活地使用零售空间，自由支配使用方式的使用时间。同时，

Neighborhood Goods

以技术赋能购物体验的品牌运营，打造消费者的体验。并围绕品牌组织各类的现场访谈、分享演讲和现场秀，还包括读书会和健身课程，在强化起Lifestyle品牌调性的同时，营造了顾客的身份认同感和参与感，让每次去到店内的新潮年轻人都有新的发现。

做好客群的线上运营、线下购物场景塑造，最终形成客群消费力的高效转化，是实体商业重塑业务结构的重要因素。对于消费者而言，商品的物美价廉和服务体验感才是其产生忠诚度，愿意持续复购的关键。

文章内容仅限于学习交流

墨砌商业设计作为践行商业整体解决方案的先行者，将持续为客户提供精准且系统的商业解决方案。