新时代酒店客房设计秘籍 | 提升体验与利润

新时代的体验式客房如何设计

How to design the experience guest room in the new era

导言

：客房是有限服务酒店最核心的产品，是以客房为主的酒店重要利润来源，是任何形式酒店的重要组成部分，是商旅人士的私人空间。所以，客房就有了重要的特殊意义。

近年来新贵族的崛起，80、90成为社会消费主体，新奢侈主义盛行，对酒店客房的要求越来越高。那么在客户设计时有些什么样的注意事项呢？

PART

1

/基础房型要正确

一般一个酒店的房型以6-8个为最佳。

房型太少客人没有选择的余地，OTA的流量段占据少，房型跨度不够会导致没有办法收益最大化，同时也不利于价格保护。

房型太多不便用户决策，同时做收益管理和动态房价时工作量巨大，不便于执行。所以才有了酒店行业关于黄金房型是6-8个的说法。

另外，如套房、亲子房等在酒店中属于虚拟房型。因为在不同的波段中，需要的房型不一样，所以我们在设计的时候一定要去属性，根据波段的流量需求进行“氛围“营造。否则会导致这类房型未在对应流量段的情况下开不出去，严重影响酒店的收益。

那么这6-8个房型究竟是哪些房型呢？

这个要和酒店的定位、价格锚点、主推房型结合起来考虑，其次是与竞争对手的房型状态结合起来。

每个酒店的情况不一样，在此就不详细叙述。

但这是至少决定酒店利润是多10%还是少10%的核心因素。

——本小节图片来自红专设计的“西安悦廷

·

栖居酒店”

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2

/房型比例要合理

很多的酒店会出现一个情况，就是在部分时间段里部分房型不够用，部分的时间段里部分房型用不完。

那么为什么会出现这个情况呢？

第一个原因是各个房型的比例不对。

第二是合床的比例不够而产生的。

很多的酒店入住率到85%左右就很难上去了就是这个原因，所以这点又是一个至少决定酒店利润是多10%还是少10%的核心因素。这个同样要和酒店的定位、价格锚点、主推房型、竞争对手的房型状结合起来。

——以上图片来自红专设计的“荔波长乐未央酒店客栈”

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3

/简

客房的整体设计要简洁，不宜过于复杂！

复杂的空间容易压抑、不利于清洁、不利于维护和升级，复杂的空间不利于特殊流量段的氛围营造。当然，简洁也可以节约投资、降低投资风险。

——以上图片来自红专设计的“胜高

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承”系列

PART

4

/减

要减去一些可多功能化的独立配置和家具，能多功能化的一定多功能化。

这样，可以节省空间、节约投资；同时，空间更为开阔，舒适度更高、视线更为开阔。

——本小节图片来自红专设计的“胜高·宜”系列

PART

5

/加

要根据目标用户的需要，增加能体现酒店“唯一和第一”的内容。

这个加法很重要，这是创造流量、增加满意度、塑造客户惊喜和记忆点的重要方法。这个“加”，一定要结合目标用户的需求、结合酒店定位、结合竞争的策略进行添加。

——本小节图片来自红专设计的“胜高·韵”系列

PART

6

/尽量使用岛式卫生间

近年来岛式卫生间的流行，很多朋友以为只是思想解放的潮流的结果，其实不全是！

岛式卫生间形成的原因有很多。

第一：目前的物业租金越来越高，酒店追求得房率，房间的面积在进行控制，岛式卫生间在这个角度，是可以增加客房视觉面积的。

第二：岛式卫生间的成本比传统卫生间要低。

第三：岛式卫生间的防水防潮性能更好。

第四：岛式卫生间自带仪式感、更有范。

由于以上原因，目前岛式卫生间在新酒店中大量运用。

——以上图片来自红专设计的“铭一Ｍ精品酒店”

——以上图片来自红专设计的“大美东方·润德国际酒店”

PART

7

/有吸引力的休息区

大多数的酒店客房休息区，都是两个圈椅、一个圆几，没有吸引力、没有舒适度、没有仪式感、没有体验点。

导致客人在进入房间后，就很随意的坐在了床上，几分钟后整个客房毫无秩序感、混乱不堪，这一切都与我们的休息区设计有关。

——以上图片来自红专设计的“成都君子兰国际大酒店”

所以，在休息区的设计上要着重考虑、拿出面积、做足吸引力、做足舒适度、做足差异化、做足创意、做足体验点、做足仪式感。

——以上图片来自红专设计的“江安上沅国际酒店”

PART

8

/传播优雅的生活方式

生活方式本身是指

一个群体的生活习惯，但是酒店可以培育消费者健康、优雅的生活方式。

就像吸烟，如果在一个可以吸烟的地方，大家觉得吸烟没什么。

但是到了一个不能吸烟的地方，有烟瘾的人也会自觉的进入不吸烟的状态中来。

——以上图片来自红专设计的“胜高国际”系列

其实，这个也是传播优雅生活方式的一种方式，说明生活方式是可以被影响的。

所以，我们通过在客房这种客人的私密空间，来传播健康和优雅的生活方式是可行的。目前，很多酒店的客房植入茶道，其实就是传播生活方式的一个应用，生活方式更是体验式客房应该重点植入的内容。

——以上图片来自红专设计的“福慧HOTEL”

PART

9

/隔音很重要

很多酒店的差评就来自隔音问题，隔音也是影响客人休息的重要原因。

酒店中会产生隔音问题的地方有：

隔墙没有到顶、或厚度不够、或密度不够。隔墙一般至少保证200mm厚（非开槽厚度）。

电视背面的位置墙体较薄，或形成了穿孔之后没有做灌浆、或隔音处理。

门的厚度不够、门变形、门的隔音条没有安装正确。

窗户没有隔音效果。

下水道包管材质错误。

洗手台软管用的标配免费软管，产生了散水击打管壁的声音，一般需要定制1.5米的软管插进下水管中。

排气扇没有使用静音设备。

客房空调没有使用无刷静音风盘，一般酒店客房的要控制在45分贝以内。

PART

10

/防滑、防潮、防霉变、防火

设计时，地面

要采用防滑的材质，尤其是卫生间和床尾，所以很多用地板做客房地面的，都会使用床尾块毯，其主要原因是防滑。

凡是有水的地方，一定要做好防水、防潮、防霉变的考虑，这个与设计时的选材、设计的工艺技术节点有关。

其次就是防火，地毯和窗帘最好每半年喷一次防火液。另外，在客房门后面、床上、靠近窗帘的位置一定要有喷淋。根据我们红专设计多年经验总结，一旦发生火情，一般只要火不进过道、不到窗外，就不会有大型的火灾。

选择红专设计的10大理由

Reasons that must be selected

通过对区位、商圈、竞对、物业本身进行调研，勘测后给出具有独特竞争力的定位

根据独具竞争力的定位，进行酒店产品设计和服务设计（或连锁酒店品牌推荐），让服务设计与产品设计相互融合，使酒店更具竞争壁垒

在设计的时候进行人房比控制、能耗控制、坪效提升，在经营过程中，能用较低的成本获得更大的利润

立体房型、立体房价、虚拟房型的植入，为后期OTA及会员营销，及收益管理留下良好的基础，避免价格混乱，提升酒店10%以上的利润

利用流量思维和用户思维进行产品设计，降低后期的营销成本

红专设计与古兰装饰、胜高酒店集团、金天鹅科技、HI花生酒店联合独创隔音、防水及防潮工艺，避免后期工程维修及投诉

红专设计与古兰装饰、胜高酒店集团、金天鹅科技、HI花生酒店联合独创差评防控措施，打造5.0高分好评酒店

通过双样制度控制效果，不指定品牌，投资者根据自己的优势资源进行采购，控制成本。

也避免了传统设计公司“吃回扣”的现象

卖点植入到产品设计和服务设计中，酒店竞争力更有保障

知名设计大师唐也亲自把关，层层审核，确保设计质量

本文摘录自红专设计与携程大学即将出版的《

新流量时代下的酒店设计秘籍

》一书，版权归红专设计所有，欢迎转发！

《

新流量时代下的酒店设计秘籍

》

作者：

唐也

编委：盛宏军  肖立华  邹献红  邝允华  李红  熊竹  龚琢  黄飞  税海  邱玲  翁晨  张庆丰  唐伟  任龙  陈飞飞  高永翠  费彬  熊波

作者介绍

The authors introduce

唐  也  被业界认为“最懂酒店”的设计大师

中国精品酒店设计的开创者与引领者

其作品一直以入住率高和高Revpar为行业传奇

作者身份

The author identity

红专设计创始人

古兰装饰创始人

深圳嗨花生酒店管理有限公司联合创始人兼首席产品官

四川铂雅图酒店管理有限公司联合创始人兼产品总裁

胜高连锁酒店管理股份有限公司高级战略发展顾问

四川商务酒店协会副会长兼酒店设计专委会会长

天鹅会讲师

住哲大学讲师

酒店易讲师

智鹏读书会讲师

美联商学院讲师

智谛商学院讲师

乐山职业技术学院客座教授

2017年度中国《青年设计专家》

2018年度四川《杰出青年川商》

2018年度中国《中青年影响力设计师》

2019亚太（中国）酒店杰出设计师

未完待续，敬请期待……